Más de diez mil hoteles de distintas regiones de Europa han iniciado una demanda colectiva contra la plataforma de reservas online Booking, con sede en Ámsterdam. Los hoteleros argumentan que, debido a la política de ‘mejor precio’ impuesta por Booking, han sufrido importantes pérdidas de ingresos y que se ha frenado la competencia en el sector. En concreto, critican que la plataforma prohíba a los hoteles ofrecer en sus propias webs precios más bajos que los que aparecen en Booking.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea señaló el 19 de septiembre de 2024 que este tipo de políticas de precios pueden limitar la competencia. Tras la entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales en Europa, Booking eliminó estas cláusulas, pero los representantes del sector hotelero alegan que la compañía lleva años imponiendo condiciones injustas y costosas.
Alexandros Vasilikos, de la asociación HOTREC, ha subrayado que los hoteleros europeos están decididos a defender sus derechos de manera colectiva. La demanda representa un paso relevante en el debate sobre el papel de las plataformas digitales en el turismo europeo y, según los hoteleros, supone una llamada de atención para poner fin a las prácticas injustas en el mercado digital.
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